Розробка веб-сайту з вбудованою CRM системою

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглядається процес розробки сайту-візитки,інтегрованого із CRM-системою, спеціально розробленого для афілійованої команди. Метою даної роботи є створення функціонального і зручного веб-ресурсу, який не тільки представляє діяльність команди, але й автоматизує управління взаємовідносинами з клієнтами. У першому розділі дослідження наведено аналіз сучасних вимог до сайтів-візиток та CRM-систем, а також досвід їх інтеграції в різних галузях. Описано ключові функції, які необхідні для ефективної роботи афілійованої команди, такі як керування контактами, відстеження продажів та комунікацій, аналітика ефективності. У другому розділі представлено процес розробки сайту, включаючи етапи планування та дизайну. Особливу увагу приділено вибору технологій та інструментів, що забезпечують безперебійну роботу і безпеку сайту та CRM-системи. У заключній частині роботи підбито підсумки розробки та тестування сайту-візитки із CRM-системою, а також окреслено перспективи подальшого розвитку проекту. Відзначено досягнення поставлених цілей та потенційні напрямки для удосконалення функціоналу сайту. Результатом виконаної роботи став готовий до використання веб-ресурс, який дозволяє афілійованій команді ефективно презентувати свою діяльність, автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами та підвищити рівень обслуговування завдяки інтегрованій CRM-системі. The qualification work examines the process of developing a business card website integrated with a CRM system, specially designed for an affiliate team. The purpose of this work is to create a functional and convenient web resource that not only represents the team's activities but also automates the management of customer relationships. The first section of the study analyzes the modern requirements for business card sites and CRM systems, as well as the experience of their integration in various industries. It describes the key functions that are necessary for the effective work of an affiliate team, such as contact management, sales and communication tracking, and performance analytics. The second section presents the process of website development, including the planning and design stages. Special attention is paid to the choice of technologies and tools that ensure the smooth operation and security of the website and CRM system. The final part of the paper summarizes the results of the development and testing of a business card website with a CRM system, as well as outlines the prospects for further development of the project. The achievement of the set goals and potential areas for improving the site's functionality were noted. The result of the work done is a ready-to-use web resource that allows the affiliate team to effectively present their activities, automate customer interaction processes, and improve the level of service through an integrated CRM system.