Надання електронних послуг в системі державного управління

Abstract

У кваліфікаційній роботі обґрунтовано та узагальнено теоретико-методологічні засади механізмів надання електронних адміністративних послуг в Україні, розглянуто основні тенденції надання електронних адміністративних послуг в умовах втілення адміністративної реформи, вивчено досвід та особливості надання електронних адміністративних послуг в країнах Європейського Союзу, Великобританії, Канаді та США. В першому розділі роботи проведено аналіз теоретичних засад дослідження надання електронних адміністративних послуг. У другому розділі роботи охарактеризовано законодавчі аспекти надання електронних адміністративних послуг в Україні. У третьому розділі висвітлено зарубіжний досвід надання державних електронних послуг. За результатами проведеного аналізу у четвертому розділі розкрито основні тенденції та способи надання електронних адміністративних послуг в Україні та напрями їх удосконалення. The qualification work justified and summarized the theoretical and methodological principles of the mechanisms for providing electronic administrative services in Ukraine, considered the main trends of providing electronic administrative services in the context of the implementation of administrative reform, studied the experience and peculiarities of providing electronic administrative services in the countries of the European Union, Great Britain, Canada and the USA. In the first section of the work, an analysis of the theoretical foundations of the study of the provision of electronic administrative services was carried out. The second section of the work describes the legislative aspects of providing electronic administrative services in Ukraine. The third chapter highlights the foreign experience of providing state electronic services. According to the results of the analysis, the main trends and ways of providing electronic administrative services in Ukraine and directions for their improvement are revealed in the fourth chapter.